« Parler est un besoin, écouter est un art » : SOS Amitié Niort recrute des bénévoles

Près de 3 millions d'appels sont passés chaque année à SOS Amitié en France. Cette association répond aux appels de personnes en détresse psychologique. Le manque de bénévoles ne permet pas de répondre à tous les appels.

Uniquement 650 000 appels peuvent être traités. Pour répondre aux demandes, SOS Amitié lance sa campagne de recrutement. Aider, écouter, ne pas juger : ce sont les mots d'ordre pour l'association.  Cela fait 65 ans que SOS Amitié répond aux appels de personnes en détresse psychologique. Tous les jours, 24 h/24, des bénévoles décrochent leur téléphone pour écouter ceux qui ont besoin de parler. Aucun jugement, aucune critique, mais surtout aucun conseil. Il ne s'agit ni de conseiller, ni de convaincre, encore moins de poser un diagnostic. La mission est simple mais exigeante : être pleinement présent pour écouter l'autre. Pour garantir cette écoute, être bénévole ne s'improvise pas. Chaque nouveau bénévole suit une formation d'environ 60 heures réparties sur six mois. Un bénévole de l'association (resté anonyme) à SOS Amitié Niort dénonce un « urgent besoin » de recruter de nouvelles oreilles. Les 17 bénévoles des Deux-Sèvres veulent également mettre davantage de moyens pour aider le plus possible. « C'est impliquant et c'est une expérience exceptionnelle qui redonne toute sa place à l'humain », explique un bénévole anonyme ; c'était important de s'impliquer dans une cause humaine visant à aider l'autre.

"On peut tout dire sans filtre"

C'est la règle primordiale de l'association : en décrochant le téléphone, il faut oublier tout jugement. « Comme on est dans l'anonymat, il n'y aura pas de jugement de valeur », indique-t-il, rester anonyme est une priorité. Tout commence par le local, prêté par la mairie ; il est interdit au bénévole de dévoiler l'adresse. De même pour leur identité : chaque bénévole ne doit pas dévoiler son nom, prénom et profession, le but n'étant pas de créer des relations entre les aidés et les aidants. Il s'agit simplement d'être une oreille attentive. 

"On est formé pour tout entendre"

La formation met en place des exercices pratiques, des mises en situation et des échanges avec des bénévoles expérimentés. Tout cela permet d'apprendre les bases de l'écoute active et de se préparer à accueillir des paroles difficiles. Les bénévoles s'engagent à consacrer 20 heures par mois à l'association (soit une demi-journée par semaine). L'association cherche avant tout des personnes disponibles, capables de tendre une oreille. Un des bénévoles précise : Il est nécessaire d'avoir un minimum d'expérience de la vie », les jeunes adultes de 18 à 20 ans ne sont pas encouragés à postuler. Il faut être prêt à entendre ce que d'autres vivent sans pour autant être impacté personnellement.

Pour candidater, toutes les informations sur le site : sosamitie.org

Charlotte Brachet